Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují práva a povinnosti při poskytování aplikace iDomino Ask mezi společností iDomino a.s., se sídlem Petrohradská 216/3, Vršovice, 101 00 Praha 10, IČO 27091040, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 8931 (dále „Poskytovatel“), a klientem.

1.2 VOP se vztahují výhradně na klienty, kteří jsou podnikateli a uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti. Aplikace není určena spotřebitelům.

1.3 Součástí smlouvy je aktuální ceník zveřejněný na idomino.cz. Odchylná ujednání v individuální písemné smlouvě mají přednost před VOP.

1.4 Klient potvrzuje, že se s VOP seznámil. Ustanovení čl. 5 (povinnosti při používání externích jazykových modelů) a čl. 7 (omezení náhrady škody) klient výslovně přijímá, a to i ve smyslu § 1753 občanského zákoníku.

2. Definice pojmů

• Aplikace: software iDomino Ask včetně aktualizací a dokumentace, v tarifu Desktop, Tým nebo Enterprise.
• Klient: podnikatel, který s Poskytovatelem uzavřel smlouvu o předplatném.
• Uživatel: fyzická osoba, která Aplikaci používá z pověření Klienta.
• Předplatné: úplatné oprávnění k užívání Aplikace, měsíční nebo roční.
• Období předplatného: jeden kalendářní měsíc u měsíčního předplatného, 12 po sobě jdoucích měsíců u ročního předplatného.
• Cena za období: cena předplatného bez DPH, kterou Klient za dané Období předplatného skutečně zaplatil.
• Externí jazykový model: služba třetí strany (cloudový poskytovatel jazykového modelu), kterou Klient připojí k Aplikaci vlastním klíčem a která se účtuje podle spotřeby tokenů.
• Token: jednotka, podle které poskytovatel Externího jazykového modelu účtuje zpracovaný a vygenerovaný text.
• Výstup: odpověď, dokument, výpočet nebo jiný obsah vytvořený Aplikací nebo jazykovým modelem.

3. Předmět smlouvy a licence

3.1 Poskytovatel uděluje Klientovi po dobu trvání Předplatného nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k užívání Aplikace v rozsahu zvoleného tarifu: u tarifu Desktop pro sjednaný počet počítačů, u tarifu Tým pro sjednaný počet Uživatelů (nejméně 5), u tarifu Enterprise v rozsahu individuální smlouvy.

3.2 Klient nesmí Aplikaci poskytovat třetím osobám, udělovat podlicence, upravovat ji ani ji zpětně analyzovat, nedovoluje-li to výslovně zákon.

3.3 Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem, zaplacením první faktury nebo podpisem individuální smlouvy, podle toho, co nastane dříve.

3.4 Aplikace se poskytuje ve stavu, v jakém je. Poskytovatel nezaručuje, že bude bez chyb nebo nepřetržitě dostupná. Funkce se mohou aktualizacemi měnit, pokud se tarif podstatně nezhorší.

4. Předplatné, cena a platby

4.1 Cena se řídí ceníkem platným ke dni objednávky. Ceny jsou uvedeny bez DPH, která se přičte v zákonné výši.

4.2 Předplatné se hradí předem za celé Období předplatného na základě faktury se splatností 14 dnů.

4.3 Předplatné se automaticky prodlužuje o stejné Období předplatného. Měsíční předplatné lze vypovědět kdykoli ke konci běžícího měsíce, roční předplatné nejpozději 30 dnů před koncem běžícího období.

4.4 Změnu ceníku Poskytovatel oznámí nejméně 30 dnů předem. Nová cena platí až od následujícího Období předplatného.

4.5 Je-li Klient v prodlení s platbou déle než 15 dnů i po písemném upozornění, může Poskytovatel pozastavit poskytování aktualizací a podpory až do zaplacení.

4.6 Cena Předplatného nezahrnuje poplatky za Externí jazykové modely. Ty Klient hradí přímo jejich poskytovatelům.

4.7 Zkušební verzi poskytuje Poskytovatel bezplatně na dobu, kterou určí. Pro zkušební verzi platí tyto VOP přiměřeně, s výjimkou ustanovení o ceně.

5. Povinnosti Klienta a externí jazykové modely

5.1 Klient odpovídá za to, že je oprávněn připojit k Aplikaci zvolené databáze, složky a dokumenty, za nastavení přístupových práv Uživatelů a za pravidelné zálohování svých dat.

5.2 Použití Externího jazykového modelu je volitelnou funkcí. Aktivuje ji Klient nebo jeho správce vlastním klíčem. Smluvní vztah a platby za Tokeny vznikají výhradně mezi Klientem a poskytovatelem Externího jazykového modelu.

5.3 Klient je povinen před aktivací každého Externího jazykového modelu nastavit u jeho poskytovatele limit spotřeby Tokenů nebo výdajů (rozpočet, tvrdý limit útraty) ve výši, kterou je ochoten nést. Limit musí chránit Klienta i pro případ chyby Aplikace, chybné konfigurace, opakovaného volání modelu nebo zneužití klíče. Klient je povinen limit udržovat po celou dobu používání modelu.

5.4 Rozpočty Tokenů nastavitelné v Aplikaci jsou doplňkovou funkcí a limit podle odst. 5.3 nenahrazují.

5.5 Platby za Tokeny a jiné poplatky za externí služby nese Klient. Vzniknou-li náklady na Tokeny v důsledku chyby Aplikace a Klient splnil povinnost podle odst. 5.3, může je uplatnit jako škodu, a to pouze v rámci limitu podle čl. 7. Nesplnil-li Klient povinnost podle odst. 5.3, nese tyto náklady v plné výši sám, s výjimkou případů podle odst. 7.6.

5.6 Klient chrání přístupové údaje a klíče k externím službám před zneužitím a bez zbytečného odkladu je změní, pokud hrozí jejich prozrazení.

6. Výstupy a jejich kontrola

6.1 Výstupy vytvářené jazykovým modelem mohou být neúplné, nepřesné nebo chybné. Poskytovatel nezaručuje jejich správnost, úplnost ani vhodnost pro konkrétní účel.

6.2 Klient je povinen Výstupy před použitím ověřit, zejména před obchodním, finančním, právním, technickým nebo personálním rozhodnutím. Odpovědnost za taková rozhodnutí nese Klient.

6.3 Aplikace neposkytuje odborné poradenství a nenahrazuje posouzení kvalifikovanou osobou.

7. Odpovědnost a omezení náhrady škody

7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu pouze v rozsahu tohoto článku.

7.2 Celková výše náhrady veškeré škody, přímé i nepřímé, která Klientovi vznikne v souvislosti s užíváním nebo nemožností užívání Aplikace, je omezena částkou rovnající se Ceně za období: u měsíčního předplatného ceně za jeden měsíc, u ročního předplatného ceně za jeden rok.

7.3 Omezení podle odst. 7.2 platí kumulativně pro všechny škodní události, které nastaly v jednom Období předplatného, bez ohledu na jejich počet a právní důvod nároku. Škodní událost se přiřadí k období, v němž nastala.

7.4 Omezení se vztahuje zejména na ušlý zisk, ztrátu nebo poškození dat, náklady na obnovu dat, náklady na náhradní řešení, náklady na Tokeny podle odst. 5.5, sankce vůči třetím osobám a škodu způsobenou rozhodnutím učiněným na základě Výstupu.

7.5 Klient je povinen prokázat vznik škody, její výši a příčinnou souvislost s porušením povinnosti Poskytovatele. Nárok uplatňuje písemně bez zbytečného odkladu poté, co se o škodě dozvěděl.

7.6 Omezení podle tohoto článku se nepoužije v rozsahu, v jakém to vylučuje zákon, zejména u újmy na přirozených právech člověka a u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 občanského zákoníku).

7.7 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou externími službami a jejich poskytovateli, nesplněním povinností Klienta podle čl. 5 a 6, zásahem Klienta nebo třetí osoby do Aplikace ani provozem Aplikace na nevyhovujícím hardwaru nebo systému.

7.8 Při bezplatném užívání Aplikace, včetně zkušební verze, se náhrada škody vylučuje v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje.

7.9 Smluvní strany prohlašují, že s ohledem na cenu Předplatného, povahu Aplikace a možnost Klienta Výstupy ověřit považují toto omezení za přiměřené.

8. Data, osobní údaje, podpora a mlčenlivost

8.1 Aplikace běží v prostředí Klienta. Data Klienta zůstávají v jeho správě a Poskytovatel k nim běžně nemá přístup.

8.2 Přístup Poskytovatele k datům Klienta vzniká jen při podpoře, kterou Klient vyžádá, a jen v nezbytném rozsahu. Bude-li Poskytovatel přitom zpracovávat osobní údaje, uzavřou strany před zahájením zpracování smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679. Správcem osobních údajů v datech Klienta je Klient.

8.3 Použije-li Klient Externí jazykový model, předává mu data na základě vlastního rozhodnutí a podmínek daného poskytovatele. Za soulad tohoto předání s právními předpisy odpovídá Klient.

8.4 Rozsah podpory odpovídá zvolenému tarifu. U tarifu Enterprise se řídí individuální smlouvou.

8.5 Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, a to i po skončení smlouvy.

9. Trvání, ukončení a závěrečná ustanovení

9.1 Smlouva trvá po dobu Předplatného včetně jeho prodloužení podle odst. 4.3.

9.2 Každá strana může od smlouvy odstoupit, poruší-li druhá strana smlouvu podstatným způsobem a nezjedná nápravu ani do 15 dnů od písemné výzvy. Podstatným porušením na straně Klienta je zejména prodlení s platbou delší než 30 dnů nebo porušení odst. 3.2.

9.3 Skončením smlouvy zaniká licence. Již zaplacená cena za běžící Období předplatného se nevrací, ledaže smlouva skončí odstoupením Klienta pro podstatné porušení na straně Poskytovatele.

9.4 Poskytovatel může VOP měnit. Změnu oznámí Klientovi nejméně 30 dnů před její účinností. Nesouhlasí-li Klient, může smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

9.5 Smlouva se řídí právem České republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Spory rozhoduje věcně příslušný soud podle sídla Poskytovatele.

9.6 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Strany je nahradí ustanovením, které nejlépe odpovídá původnímu účelu.

9.7 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 11. 10. 2026.

Dotazy k obchodním podmínkám: ccc@idomino.cz